2023二十国语言外贸加固PHP多商户AI智能在线客服系统源码机器人自动回复即时通讯聊天
- 品牌thinkphp
- 语言PHP
- 数据库Mysql
- 移动端Wap+自适应
- 大小30 MB
- 规格整站源码
- 授权免授权
- 源文件完全开源(含全部源文件)
- 安装服务免费【要求说明】
- 主机类型独立主机(服务器、VPS、VM)
- 伪静态需要
- 操作系统Linux
- 安装方式提供管理权限
- web服务apache,nginx
一键安装2023新版php网页在线客服系统源支持公众号网页H5无限座席
支持发送图片无限坐席AI智能客服
支持多种接入在线客服模式
多商户客服、不限坐席、独立系统-数据存储自己服务器上,支持开启SSL、支持离线对话。
功能介绍:
1,多渠道接入
AI智能客服支持桌面网站、移动网站、App、微信、微博、短信等多种渠道接入,客服可以在一个后台接待所有渠道来访的用户。
2、多种接待方式
企业可根据自身的业务场景来决定采用人工客服还是机器人客服的方式进行接待,也可以配置为人工客服优先接待或智能机器人客服优先接待。
3、客服技能组分类
企业可根据自身的业务需要配置不同的技能组,并配置相关技能组下的客服人员,访客可以根据自身的业务咨询需求,选择更有针对性解决的客服组进行服务。
4、富媒体沟通
除了纯文字,客服还可以通过表情、图片、富文本、超链接等多种方式回答问题,让用户和客服之间的沟通不再单一。会话自动应答客户可对一些特定的场景,例如客服不在线、超时无响应等场景,进行一些自动应答的偏好设置。
6、自动弹框邀请
用户浏览网站的过程中,系统可自动弹窗邀请用户加入咨询。对于有咨询意向的用户而言,减少了其发起咨询的操作,大幅提升用户体验。
7、客服主动邀请会话
客服可以选择对正在排队或正在浏览网站的用户发起主动会话邀请,主动拉近用户距离,并进一步促进了订单的转化。
8、聊天信息同步
人工客服和用户建立新的会话后,可看到用户曾经和其他人工客服或机器人客服的聊天记录,帮助客服更好地定位用户问题,减少信息断层
主要功能一览:
▶ 1.支持二十个国家语言,中文简体、繁体、英文、越南语、印尼语、俄语、泰语、日语、韩语、西班牙语、法语、 德语、意大利语、阿拉伯语、葡萄牙语、丹麦语,在线切换语种,在线翻译
▶ 2. 支持机器人指定关键词自动回复
▶ 3. 支持设置违禁词
▶ 4. 支持常见问题设置
▶ 5. 支持设置问候语
▶ 6. 支持设置评价内容
▶ 7. 支持查看聊天记录
▶ 8. 支持设置JS文件 方便对接
▶ 9. 支持智能匹配客服 也支持指定客服
▶ 10. 支持显示访客信息 地区、语言、状态、上次登录时间、登录次数、登录设备
▶ 11. 支持备注客服信息
▶ 12. 支持黑名单
▶ 13. 支持客服后台快捷回复
▶ 14. 支持单独客服设置问候语
▶ 15.支持发送表情
▶ 16. 支持发送图片
▶ 17. 支持发送文件
▶ 18. 支持转接其他客服等
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